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帖子主题:不打自招:物管经理“傍身黑术”
楼主

    第1招 瞒天过海

    作为物业管理人员,对业主说实话没错儿,但什么实话都说就大错特错了。

    第2招 围魏救赵

    不交水费可以适当地停他水,不交物业费可以有节制地停他电。法规不允许?当然不允许!但你不会说是欠费停电,而是说设备故障,反正他钱不交来设备就老有故障。

    第3招 借刀杀人

    业主不交停车费我们当然不能指使保安砸人家车,但我们不砸并不说明所有人都不会砸。

    第4招 以逸待劳

    这一批楼建得实在是差劲儿,一下雨就有人投诉窗户漏了。漏怎么办?要修也得等天晴了,不然抹上的玻璃胶干不了还是会漏,到时候业主不光投诉窗户问题,还会投诉你们把人家地板踩脏了。不过,等天晴了,业主们也很少会有人再张罗维修的事儿了,所以业主报修不要着急,拖一拖、等一等,效果比你十万火急地赶过去还好!

    5招 趁火打劫

    业主向开发商、建筑公司投诉房屋质量不好对我们来说不是坏事,我们也应该积极呼吁:“闹事的业主只是一小部分,而房屋的质量问题是普遍存在的。要平息众怒就要追加对本小区的投入。鉴于你们忙于新的项目抽不出时间,干脆你们直接把钱打到我们物业公司,我们负责组织施工,对广大业主也好有个交待。”当然,钱到了我们账上想怎么花就是我们说了算了。

    第6招 声东击西

   我们要经常与业主沟通:“您对我们的工作有什么意见?您觉得我们还应该在哪方面改进?”业主如果有意见,我们一方面表示虚心接受,另一方面也要向业主大吐苦水,说一说工作难度,求得业主的理解和支持。如果业主提不出什么意见,那好,就快把物业费交了吧!

    第7招 无中生有

    业主反映小区里有拾破烂的出没。这有什么,我们收着拾破烂的管理费呢!当然这事儿不能跟业主讲,那么,可以这样告诉业主:咱们这个小区是商品房,拿着银子来买房的都是上帝,售楼小姐缺乏对业主素质的把关,所以有个别收破烂发财的也成为咱们这儿的业主了,积习难改,人家不偷不抢,在自己家院子里拾点儿废品我们怎么干涉?


发表时间:2007-7-11 13:08:00
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这样的物业让人厌恶!!!!!!!!!!!

发表时间:2007-7-11 13:13:00
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